Vorgehensweise in einem Schadenfall zur Schengen-Versicherung

Schengen-Krankenversicherung:

Müssen Sie während Ihres Aufenthaltes in Europa aufgrund einer Erkrankung oder Verletzung in ärzliche Behandlung, hängt das Vorgehen davon ab, ob Sie ambulant oder stationär behandelt werden:

• Ambulante Behandlung: In diesem Fall wählen Sie den Arzt oder Zahnarzt aus, den Sie aufsuchen möchten und nehmen die erforderlichen Behandlungen in Anspruch. Die seitens des Arztes in Rechnung gestellten Behandlungskosten begleichen Sie an den Arzt. Anschließend reichen Sie die Arztunterlagen (Diagnose, Behandlungsmaßnahmen, Arztkosten) bitte anhand des Schadenformulars zur Prüfung ein.
• Stationäre Behandlung: Bei einem stationären Aufenthalt im Krankenhaus stellen Sie oder eine andere Person bitte vor oder gleich zu Beginn des Aufenthaltes dort einen Kontakt zwischen dem Krankenhaus und dem Ambulanz-Service her. Der Ambulanz-Service übernimmt dann alles Weitere, auch die Abrechnung, direkt mit dem Krankenhaus. Sie erreichen den Ambulanz-Service 24/7 unter der Telefonnummer +49-40-55557877.

Alle anderen Versicherungen:

Bei Schadenfällen zur Unfallversicherung, Haftpflichtversicherung, Reisegepäckversicherung oder Reiserücktrittsversicherung verwenden Sie bitte zur Einreichung eines Schadenfalls das jeweilige Schadenformular. Alle Schadenformulare finden Sie links unter "Most Important". Bitte achten Sie darauf, dass Sie die in den Schadenformularen erbetenen Dokumente hinzufügen.

Wir leiten Schadenunterlagen gern für Sie direkt an die richtige Stelle in der Schadenabteilung weiter, wenn Sie uns per E-Mail senden oder über das Kontaktformular senden:

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